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15 Ago 2024 08:36 AM

Usuarios de Bancolombia reportan fallas de la app: no ven sus saldos

Erika
Villanueva
En redes sociales mencionan que están viendo que les aparece en $0 las cuentas de Bancolombia.

En las horas de la mañana de este jueves 15 de agosto, los usuarios de Bancolombia reportaron fallan en la app de la entidad. 

De acuerdo con algunos reportes, al ingresar a la plataforma les están apareciendo saldos que no son, por lo general, cantidades más bajas. Incluso en redes sociales mencionan que están viendo que les aparece en $0 las cuentas. 

"Amanezco con la cuenta en ceros y en la línea de Bancolombia dicen que soporte empieza a laborar desde las 8 am. Por lo tanto nadie responde hasta las 8 am. Yo necesito usar mi dinero ya! No después de las 8 am. Pero la cuota de manejo si la descontaron puntual y sin errores", menciona un usuario en X.

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Al tratar obtener respuesta por parte de los canales oficiales, los usuarios aseguraron que reciben un mensaje que indica que se encuentran con fallas a nivel general.  

Le invitamos a realizar su consulta o transacción un poco más tarde”, destaca la entidad a sus usuarios.

 

En diálogo con RCN Radio, la entidad bancaria aseguró que tanto los datos como el dinero de los clientes están seguros, por lo que se espera que en las próximas hora puedan estar visualizando los saldos en sus diferentes canales. 

"El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia. En estos momentos es posible que no puedan ver los saldos por algunos de nuestros canales", mencionó Bancolombia.

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Estas fallas se presentan en pleno día de quincena, donde muchos trabajadores reciben sus sueldos en sus cuenta de nómina, lo que imposibilita la realización de pagos y transacciones bancarias desde la aplicación.

"Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas", concluye la entidad.

Fuente
Sistema Integrado Digital