Denuncian presunta estafa por parte de una empresa de viajes y turismo en Medellín

En Medellín se conoció un nuevo caso de una empresa que suspende operaciones y no informa a los usuarios qué pasará con los servicios contratados. Esta vez se trata de Travel of Life Mayorista de Turismo S.A.S., que ya ha sido denunciada por parte de un grupo de ciudadanos por el delito de estafa, debido que hasta hace una semana seguía ofreciendo paquetes de viajes a destinos nacionales e internacionales, y solo hasta el 9 de mayo anunció que no continuará funcionando. 

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Uno de los denunciantes, que prefirió no dar su nombre, indicó que con un grupo de 10 personas venían pagando un paquete a un destino internacional, primero a Cancún y luego a Punta Cana, para un total de 18 millones ya transferidos a la empresa, para así viajar a mitad de este año. Y, al no recibir contestaciones en los teléfonos y canales de contacto, ni en las sedes físicas, realizaron una denuncia formal por estafa.  

''Empezamos a consultar en medios de comunicación y encontramos cantidad de quejas y reclamos de personas solicitando la devolución de sus dineros, por incumplimiento de las promesas de turismo... Entendiendo en este momento que nos encontrábamos en una situación de timo, de inmediato instauramos la denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Fiscalía, para tratar de que esta empresa responda por los dineros que fueron pagados'', explicó uno de los denunciantes. 

Travel of Life cuenta con dos puntos de atención físicos en la ciudad de Medellín, uno en el centro comercial Premium Plaza y otro en la avenida Junín, ambas sedes que ya no abren y que en sus puertas tienen el aviso de que ‘‘todas las peticiones, quejas y reclamos serán atendidas en los siguientes correos: operaciones@travlife.com.co y gerencia@travlife.com.co’’.  

Mismas direcciones de correo a las que, desde RCN Radio, solicitamos información clara acerca de cuál es la solución que brindarían a quienes contrataron sus servicios a viajes, y si continúan ofreciendo paquetes, teniendo en cuenta que, su página web: www.traveloflife.co, continúa activa.  

El denunciante, incluso, expuso que hace poco se había contactado con la agencia para hacer un cambio en su paquete y le permitieron hacerlo, sin informar que estaban en problemas financieros y no tendrían la capacidad de cumplir con lo acordado. 

''Hace un mes solicitamos un cambio de destino, ya que nos enteramos de dificultades en el ingreso al país mexicano que estaban teniendo otras personas, lo que nos alertó. No se opusieron a que cambiáramos de destino, es más, nos reevaluaron la tarifa para pagar un sobrecosto y poder viajar a Punta Cana. Nunca nos manifestaron tener problemas de finanzas, o que iban a detener los viajes, nada'', detalló al afectado.

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Aunque la empresa Travel of Life Mayorista de Turismo S.A.S le ha señalado a algunos clientes que se hará la devolución del dinero por orden de reserva, estando de primeros en la cola quienes hayan comprado viajes en el primer semestre del 2023, los denunciantes reclaman mayor claridad sobre de qué manera y en qué fecha se les devolverá lo aportado.