Quejas por servicio de EPM aumentaron el 143%

La Personería de Medellín expresa preocupación por el aumento de quejas de los ciudadanos frente al servicio prestado por EPM. Mientras que en el año 2020 se recibieron 404 quejas, en lo que va del 2021 van 581 inconformidades registradas por los usuarios, lo que representa un aumento del 143%. 

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En lo corrido del 2021 se han interpuesto 44 acciones de tutela en comparación con las 32 recibidas en todo el 2020. Los principales temas alrededor de éstas son por el corte de servicios públicos y problemas en cuanto al servicio de agua debido a que se encuentran en zonas de alto riesgo. 

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En lo que va de este año se han registrado 333 asesorías, mientras que en 2020 fueron 271. Los procesos más destacados son por acueducto, alcantarillado y cuando algunos arrendatarios se encuentran facturas que no se han pagado, así lo indicó Diego León Holguín Henao, Jefe de Atención al Público de la Personería de Medellín. 

Estos actos están relacionados por inconformidades de los ciudadanos frente a la ejecución de la labor de los funcionarios de la entidad.