¿Cuándo debo acudir a urgencias? Entidades hacen un llamado a su uso responsable

Durante las últimas semanas, en diferentes regiones del país, se ha reportado la sobreocupación de servicios de urgencias en hospitales y clínicas de primer, segundo, tercer y cuarto nivel.  

Según el Hospital San Vicente Fundación de Medellín, teniendo en cuenta que la sostenibilidad del Sistema de Salud también radica en el uso oportuno y eficiente por parte de la población, se hace cada vez más necesario conocer cuáles son los servicios que presta cada institución y en caso de enfermedad o emergencia acudir oportunamente al centro asistencial que corresponde según su nivel de complejidad. 

Esto, de acuerdo con el hospital, no solo le permite a las instituciones priorizar la atención en los pacientes más graves, sino también poner a su disposición especialistas idóneos para su atención. 

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¿Mi vida corre peligro?, ¿el dolor es insoportable?, ¿mi condición de salud cambió rápidamente y me siento muy mal?, ¿mi estado de salud puede esperar hasta una cita por consulta externa? Las respuestas son la clave para definir si es oportuno acudir a un servicio de urgencias. 

Precisamente, los hospitales de tercer y cuarto nivel de complejidad reciben frecuentemente casos de personas con enfermedades que podrían evaluarse por consulta externa, lo que ocasiona una mayor congestión y espera prolongada de otros pacientes que requieren una atención inmediata por su condición de salud, añadió la institución.  

Los hospitales están categorizados según sus capacidades de atención de pacientes por niveles de complejidad, partiendo del Nivel 1, con servicios médicos primarios no especializados; Nivel 2, con algunos recursos especializados y remisión de pacientes; Nivel 3 y 4, compuestos por diferentes especialidades y profesionales multidisciplinarios, soportados con infraestructura física y tecnológica. Asimismo, los servicios de urgencias evalúan el estado de salud de los pacientes según el triage, una clasificación que prioriza la atención según la gravedad del paciente: clasificación 1 (sala de reanimación): persona muy grave; 2 (emergencia): alto riesgo de deterioro de su estado de salud; 3 (urgencia): no es grave, debe ser atendido en las primeras horas; 4 (prioritario): urgencias menores, de baja complejidad; 5 (no urgencia): no amerita atención en urgencias y puede ser evaluado por consulta externa con cita programada. 

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“En el Hospital San Vicente Fundación Medellín realizamos una estricta clasificación de acuerdo a la gravedad, la sintomatología y el tipo de padecimiento del paciente por medio del triage, para evaluar los riesgos del paciente y los recursos necesarios para su atención, con el fin de brindar asistencia oportuna, disminuyendo los tiempos de espera y la congestión en la unidad. Esta clasificación se divide en cinco niveles: triage 1 y 2 para pacientes críticos, que representan el 10% de los ingresos; triaje 3 para pacientes que necesitan atención, pero pueden esperar, estos corresponden al 50% de los ingresos; y triaje 4 y 5, que abarcan el 40% restante y son atendidos según la disponibilidad del personal médico. Así mismo, el proceso de triage incluye las etapas de recepción, valoración, clasificación y distribución las cuales nos permiten organizar la atención de los pacientes, asegurando que aquellos con las necesidades más urgentes reciban la atención adecuada de manera oportuna”, explicó Alejandro Marín Valencia, líder de Urgencias Adultos del Hospital San Vicente Fundación de Medellín.  

Añadió el especialista que algunas características de un servicio de urgencias de alta complejidad incluyen tecnología médica avanzada; equipo multidisciplinario de médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud con formación y experiencia en emergencias médicas; capacidad para intervenciones inmediatas como cirugías de trauma, reanimación cardiopulmonar avanzada, y manejo de pacientes con lesiones graves o enfermedades críticas; acceso a servicios de apoyo como laboratorios clínicos, bancos de sangre y servicios de farmacia; además de contar con protocolos estrictos para la clasificación y abordaje de pacientes para garantizar que aquellos con condiciones más graves sean atendidos de manera prioritaria. 

Con el propósito de que los servicios de urgencias puedan ofrecer atención oportuna y de alta calidad, es esencial la prevención de enfermedades de alto impacto y que así mismo la población sea cada vez más consciente sobre cuándo y cómo utilizar este recurso, señaló Marín Valencia.  

“Sin lugar a duda los hospitales podemos hacer más eficiente el sistema de salud a través de la pedagogía para que la población sepa cuándo acudir a consulta externa o a un servicio de urgencias. En algunos casos hemos evidenciado consultas relacionadas con trámites administrativos, como la falta de citas de control en las EPS, la renovación de incapacidades y procedimientos menores como inyecciones o retiros de yesos, enfermedades comunes - como las gripas y diarreas - que no necesariamente requieren una atención de alta complejidad”, agregó. 

Cabe recordar que la Organización Mundial de la Salud, OMS, define como emergencias médicas aquellas circunstancias que demandan decisiones y acciones inmediatas debido a su complejidad, ya que implican un riesgo de vida para los afectados.